*A sua primeira troca é GRÁTIS. O custo do frete de vinda do produto até a LA NELLI, é por nossa conta.
*Envie um email para lojalanelli@hotmail.com com seu nome completo, número do pedido, telefone para contato, peças a serem trocadas e motivo. (atendimento para trocas, segunda á sexta, das 9h ás 17h)
*No caso de devolução, os produtos devem ser devolvidos exatamente como foram enviados, dentro da embalagem original, com acessórios/brindes.
*Enviaremos uma etiqueta reversa, da qual a cliente deverá imprimir e levar ao correio mais próximo do seu endereço.
*Logo que recebermos o produto, em até 5 dias úteis, ele passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo encontra-se dentro das condições de troca. Sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente por e-mail, ou WhatsApp.
*Não trocamos peças em promoção!
*Não trocamos peças violadas, com sinais de uso, manchadas, que foram lavadas, ou com odores.
*A etiqueta deverá estar fixada(s) na(s) peça(s).
*Caso as regras não sejam cumpridas, devolveremos as peças novamente a você!
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